Wir buchten über Weihnachten das Riu Waikiki.Die Freundlichkeit im Speisesaal und das sorgfälltige Zimmerreinigen der Putzfrauen waren sehr positiv.Die Essensauswahl beim Mittags-bzw.Abendessen waren für 3.Sterne angemessen.Beim Frühstück war der Kaffee einfach nur grausam.( Viele Urlauber brachten ihre eigene Sorte mit)Die Qualität der Wurst war leider mangelhaft.( Schinken , der in Deutschland mittlerweise bei Pizzerien verboten ist, und Salami mit 80 % Fettanteil).Der Höhepunkt dann beim Auschecken.
Eine Mitarbeiterin beim Check-In sagte mir bei Ankunft als RIU-Card-Inhaber 40-Euro Guthaben auf meiner Card zu. Diese sollte ich für Telefongespräche nutzen.Somit telefonierte ich alle Gespräche nach Deutschland über das Telefon im Zimmer ab.Beim Auschecken dann das große Erwachen: Telefonabrechnung via Hotel 46 Euro Guthaben Riu-Card 8 Euro.Leider ein Fehler beim Ablesen der Mitarbeiterin beim Check-In.
Also mußte ich 38 Euro selbst tragen. Als ich dieses reklamierte und nicht zahlen wollte, wurde mir vom Hotelchef per Polizei gedroht. Ich hätte diesen Fehler selbst merken müßen. Kein entgegenkommen , nichts.
So wurde mir wieder einmal die Scheinheiligkeit bei RUI bewußt.Hauptsache die Kasse stimmt, nach dem Auschecken ist der Kunde nichts mehr wert!!! Ich werde auf jedenfall die Konsequenzen ziehen , und in nächster Zeit kein RIU (Scheinheiligkeit) mehr buchen.